Reklamačný poriadok
Naposledy aktualizované: 20. 6. 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní nárokov z chybného plnenia (reklamácií) tovaru zakúpeného v internetovom obchode PeptidesGen.
1. Všeobecné ustanovenia
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a je dodaný v dohodnutom množstve a kvalite podľa priloženého certifikátu analýzy (COA).
2. Lehota na uplatnenie reklamácie
Vzhľadom na povahu výskumných látok je kupujúci povinný skontrolovať tovar bezodkladne po prevzatí. Zjavné vady (poškodený obal, nesprávne množstvo, nesprávny produkt) je potrebné nahlásiť do 48 hodín od prevzatia.
3. Postup pri reklamácii
Reklamáciu uplatníte zaslaním e-mailu na info@peptidesgen.sk s nasledujúcimi údajmi:
- číslo objednávky a názov reklamovaného produktu,
- popis vady a prípadná fotodokumentácia,
- kontaktné údaje na vybavenie reklamácie.
4. Vybavenie reklamácie
O prijatí reklamácie vás budeme informovať bez zbytočného odkladu. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo použitím tovaru zo strany kupujúceho, ktoré je v rozpore s odporúčaniami pre uchovávanie výskumných peptidov.
Všetky produkty spoločnosti PeptidesGen sú určené výhradne na výskumné a laboratórne účely. Nie sú určené na ľudskú spotrebu. V prípade otázok nás kontaktujte na info@peptidesgen.sk.